1. GENEL HÜKÜMLER
İşbu İptal, İade ve Değişim Politikası, [Firma Ünvanı] (“Şirket”) ile [siteadresiniz.com] üzerinden ticari amaçla sipariş veren tüzel veya gerçek kişi tacirler (“Alıcı”) arasındaki B2B satış işlemleri için geçerlidir. B2B alımları ticari nitelikte olduğundan, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki tüketicilere tanınan sebepsiz cayma hakkı kural olarak geçerli değildir. Tüm işlemler Türk Ticaret Kanunu (TTK) ve Borçlar Kanunu hükümlerine tabidir.
2. HASARLI VEYA AYIPLI ÜRÜN İADE SÜREÇLERİ
Teslimat Anında Kontrol: Alıcı, teslimat sırasında kargo veya nakliye görevlisinin yanında ürün kolisini/ambalajını kontrol etmekle yükümlüdür. Ambalajda ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi belirgin bir hasar bulunması halinde “Kargo Hasar Tespit Tutanağı” tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.
Açık Ayıp Bildirimi: Teslimat sonrasında fark edilen açık ayıplar (kırık, eksik, yanlış ürün vb.) teslim tarihinden itibaren en geç [3 / 7] iş günü içerisinde Şirket’imize yazılı olarak (e-posta veya portal üzerinden) bildirilmelidir.
Gizli Ayıp Bildirimi: Teslimat anında muayene ile anlaşılamayan gizli ayıplar, tespit edildiği andan itibaren TTK m. 23 hükümleri uyarınca derhal ve en geç yasal süreler içinde bildirilmelidir.
3. İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI
İade veya değişim talebinin işleme alınabilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması zorunludur:
Fatura Düzenlenmesi: B2B kapsamında yapılan satışlarda, Alıcı tarafından Şirket’imiz adına kesilmiş “İade Faturası” (KDV dahil, ürün birim fiyatı ve açıklama içeren) olmadan iade işlemi kesinlikle gerçekleştirilemez.
Ürün Durumu: İade edilecek ürünlerin ambalajı açılmamış, orijinal kutusu bozulmamış, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş ve varsa tüm aksesuarları ile eksiksiz teslim edilmesi gerekmektedir.
Özel Üretim / Miktarlı Siparişler: Alıcı’nın talebi doğrultusunda özel olarak üretilen, kişiselleştirilen veya ithal edilen ürünlerde kusur/ayıp olmaması durumunda iade ve değişim kabul edilmez.
4. İADE SÜRECİ VE ÜCRET İADESİ
İade Onayı: İade talebiniz Müşteri Hizmetleri / Operasyon ekibimizce incelendikten sonra tarafınıza yazılı iade onayı ve iade kargo kodu iletilecektir. Onay alınmadan gönderilen kargolar kabul edilmeyerek iade edilecektir.
Kargo Ücreti: Ayıplı veya yanlış ürün gönderimlerinde kargo ücreti Şirket’imize aittir. Karşılıklı anlaşma ile yapılan istisnai iadelerde kargo bedeli Alıcı’ya aittir.
Geri Ödeme: İade edilen ürünler depomuza ulaşıp kalite kontrolünden geçtikten sonra, onaylanan iade tutarı [7 – 14] iş günü içerisinde Alıcı’nın cari hesabına alacak olarak işlenir veya ödeme yapılan banka hesabına/kredi kartına iade edilir.
5. İLETİŞİM VE İADE BİLDİRİMİ
İade ve değişim talepleriniz için aşağıdaki kanallar üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@yüceltekstil.com
Telefon: +90 539 427 09 85
Adres: Barbaros Hayrettin Paşa Mah.
1072/2 Sk. No: 6/A
Gaziosmanpaşa / İstanbul